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客户服务
        本公司生产的产品在一年内实行“三包?#20445;?#32456;身服务。接?#25509;?#25143;投诉24小时之内给予答复。?#27801;?#30340;服务人员,做?#28966;收?#19981;排除或未做出结论意见不撤离现场。切实搞好服务工作直?#25509;?#25143;满意。
在长高人的眼里,服务质?#23458;?#20135;品质?#23458;?#31561;重要,它是我们精心培植的企业的又一核心能力。
长高人以星级服务和超级服务为基本理念,追求服务档次的提升,全方?#36824;?#33539;和体现全面、快捷、主动、及时的服务特色,无论是在售前、售中、售后,我们都能让您感觉到“长高时刻在您身边?#20445;?#24403;您意识到“采用长高的产品没有错” 时,我们会感到高兴,并为此不惜牺牲一?#20449;?#21147;。
 
        质量保障
        质量保障质量保证措施和质量?#29616;?#35777;明
        我公司按GB/T19001:2000国际质量标准建立和完?#23631;?#36136;量管理体系,通过了GB/T19001:2000 idt ISO9001:2000的质量体系?#29616;?#24182;取得证书,质量体系?#29616;?#28085;盖企业生产经营管理全过程。
        我公司根据ISO9001质量管理体系的要求,建立健全了公司岗位质量管理责任制和岗位质量控制制?#21462;?#29983;产车间各道工序之间树立起了下道工序就是用户的观念,严格执行自检、互检、专检相结?#31995;?#19977;检制,坚决杜绝不合格品流入下道工序。ISO9001质量管理办公室和质量?#32856;?#36131;产品从设计到出厂各个?#26041;?#30340;质量控制工作,实行质量否决,使全公司产品的一次?#22270;?#21512;格率达到98%以上。
 
        服务程序
        服务程序售前、售中服务
        公司销售科?#22270;际蹩聘?#36131;售前和售中服务工作的实施。
        1、本着贴近用户、贴近现场、零距离服务的思想,我们将产品设计安装图样、整体介绍、整机安装、调试的过程,制作成光盘等音像资料,让用户更直接、更便利地了解我们的产品。
        2、及时满足用户个性化特殊要求
        挑战传?#22330;?#36866;应市场、专业设计,长高始终将超?#25509;?#25143;期望,提升服务品?#39318;?#20026;追求的目标,无论是改造还是新建变电站工程、项目,我们都能为用户量身定做,满足用户不同的需求。
        3、本公司为顾客来公司考查或进行产品监造提供必要的条件,对顾客提出的问题及时解答和沟通;确保产品安全、准时运抵用户指定地点;为用户提供产品必要的随机文件(产品安装使用说明书、出厂试验报告、装箱单等)。
        售后服务
        在以用户为?#34892;?#30340;服务体系中,长高有一支高素?#23454;?#26381;务队伍,配备了各种服务设施,建立了快速反应、用户回访、?#38469;?#21672;询、用户投诉处理、超值服务、配件供应、用户满意度测评、用户培?#25269;行?#31561;系?#22330;?/div>
        1、我公司的售后服务人员,都经过了专业技能和职业道德培训,公司对售后服务人员有严格的要求。
        2、接?#25509;?#25143;质量信息后,我公司将在24小时内予?#28304;?#22797;。需补发或更换零部件的,及时组织配件发货;需派人前往指导安装调试或解决问题的,满足用户时间要求及时?#25191;?#29616;场。
        3、?#27801;?#30340;服务人员,做到问题不解决,?#38469;?#26381;务人员不撤离现场。
        4、?#38469;?#26381;务人员在现场确认产品属于制造质量问题时,公司承担“三包一赔?#20445;?#21363;保修、包退、包换?#22242;?#20607;)的责任。
        5、现场服务完毕后,要求?#38469;?#26381;务人员如实填写《服务质量信息反馈单》,记录?#25910;?#24773;况和处理情况,必须经用户同意并签署意见后方可返厂。
        6、我公司不定期对顾客进行质量回访,开?#26500;?#23458;满意度调查,切实解决产品安装、调试、运行过程中出现的质量问题。
 
        公司售后服务热线:0731-88585003
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